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服務(wù)支持
一節(jié)半、兩節(jié)竿或多節(jié)竿,竿稍斷裂如何維修?
一節(jié)半竿、等長兩節(jié)竿、多節(jié)竿或伸縮竿,除把手節(jié)外,正常使用竿稍節(jié)斷裂后,均可免費(fèi)維修??蓪⒄Ц妥蛹幕?,拆解配件重做竿胚維修。注:寄回斷節(jié)不得短于此節(jié)的1/2,例竿節(jié)總長100CM,寄回斷節(jié)不短于50CM。
若導(dǎo)環(huán)齊全,免費(fèi)維修;若導(dǎo)環(huán)不全,替換國產(chǎn)導(dǎo)環(huán)免費(fèi),替換進(jìn)口導(dǎo)環(huán)需支付配件費(fèi)用。
進(jìn)口導(dǎo)環(huán)及其他配件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),可具體咨詢伊酷達(dá)售后服務(wù)中心(15688707608 或 4000631900)。
(注:以上政策只適用于伊酷達(dá)常規(guī)產(chǎn)品,特殊系列產(chǎn)品的售后政策可能不同,需具體咨詢售后服務(wù)中心)
獨(dú)節(jié)竿或金屬把手底釣手工船竿,斷竿如何維修?
如果是正常使用情況下斷竿,可以將整支寄回,拆解配件重做竿胚維修。
獨(dú)節(jié)魚竿:維修費(fèi)用為人民幣150元/支;
金屬把手底釣手工船竿:金屬把手損壞換新費(fèi)用為人民幣200元/支;
竿胚節(jié)斷裂維修費(fèi)用為人民幣200元/支,或采取折舊換新方式處理,換新價格為市場零售價格的5折。
(注:以上政策只適用于伊酷達(dá)常規(guī)產(chǎn)品,特殊系列產(chǎn)品的售后政策可能不同,需具體咨詢售后服務(wù)中心)
魚竿出現(xiàn)哪些情況,可以免費(fèi)維修?
如果您的魚竿出現(xiàn)油漆破損、商標(biāo)脫落、環(huán)氧破損、導(dǎo)環(huán)松動等問題,在不需要更換配件的情況下,都是免費(fèi)維修的。
若導(dǎo)環(huán)破損,替換國產(chǎn)導(dǎo)環(huán),也享受免費(fèi)政策。
一節(jié)半、兩節(jié)竿或多節(jié)竿,手把節(jié)斷裂如何維修?
目前把手節(jié)斷裂無法維修,但可折價換新,換新價格為產(chǎn)品市場零售價格的3折,十分優(yōu)惠。
(注:以上政策只適用于伊酷達(dá)常規(guī)產(chǎn)品,特殊系列產(chǎn)品的售后政策可能不同,需具體咨詢售后服務(wù)中心)
導(dǎo)環(huán)維修,如何收費(fèi)?
如果導(dǎo)環(huán)損壞或斷竿造成導(dǎo)環(huán)丟失,若替換國產(chǎn)導(dǎo)環(huán)免費(fèi),若替換進(jìn)口導(dǎo)環(huán)需支付配件費(fèi)用。
進(jìn)口導(dǎo)環(huán)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),可具體咨詢伊酷達(dá)售后服務(wù)中心(15688707608 或 4000631900)。
如遇特殊情況,無法維修怎么辦?
維修或保養(yǎng)漁輪,如何收費(fèi)?
正常使用情況下,魚輪基礎(chǔ)的保養(yǎng)和更換小配件都是免費(fèi)的,但維修時需要更換大配件是需要收費(fèi)的。
免費(fèi)的小配件:軸承、彈簧、齒輪、芯軸、摩擦片、滑塊等。
收費(fèi)的大配件:電機(jī)、數(shù)顯、電位器、支架、蜂鳴器、電源插座、卷線輪、拉頭、殼體、側(cè)蓋、搖把、出線環(huán),星形卸力旋鈕等。
具體收費(fèi)的型號和標(biāo)準(zhǔn),可直接咨詢伊酷達(dá)售后中心(15688707608 或 4000631900)。
售后信息及返修說明
1.【寄件信息】
售后地址:山東省威海市環(huán)翠區(qū)高技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)恒泰街99號 伊酷達(dá)戶外用品有限公司
收件人:伊酷達(dá)售后
服務(wù)電話:4000631900
售后工作號:15688707608(微信同號)
售后服務(wù)時間:工作日(8:00-17:00)
2.【注意事項】
(1)為了更高效的為您提供服務(wù),請在寄回的包裝內(nèi)附上產(chǎn)品明細(xì)及售后問題描述,并附上詳細(xì)的收件信息(收件人、電話和地址),避免因快遞面單損壞缺失,無法與您取得聯(lián)系。
(2)需要售后的產(chǎn)品,客戶需承擔(dān)郵寄至公司的運(yùn)費(fèi);售后產(chǎn)品保養(yǎng)維修完成后,伊酷達(dá)承擔(dān)寄出的運(yùn)費(fèi)(港澳臺及國際除外)。寄出默認(rèn)為普通快遞,如客戶對售后產(chǎn)品有特殊運(yùn)輸要求請及時聯(lián)系售后服務(wù)中心,費(fèi)用客戶自行承擔(dān)。
退換貨說明
自收到產(chǎn)品7日內(nèi),在不影響產(chǎn)品二次銷售的情況下(標(biāo)簽完好、塑封完好、未使用),可以申請退換貨。詳情請咨詢購買平臺的店鋪客服。
不保修類產(chǎn)品(非正常使用情況)
1、故意拆亂產(chǎn)品方便寄回或其他人為原因造成產(chǎn)品損壞需自費(fèi)購買新配件。
2、故意損壞產(chǎn)品擾亂市場正常銷售秩序等現(xiàn)象公司將明令禁止并追責(zé)個人。
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